Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 — Champ d'application & Opposabilité

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues entre Maison Lumélia et tout consommateur ou acheteur non professionnel (ci-après « le Client ») désirant acquérir les bijoux proposés à la vente sur le Site.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case obligatoire prévue à cet effet avant la confirmation définitive de toute commande. La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Caractéristiques des Bijoux & Disponibilité

Maison Lumélia propose des pièces de haute bijouterie durable conçues en acier chirurgical inoxydable 316L certifié et dorées à l'or fin 18 carats par technologie PVD sous vide. Tous les bijoux sont 100% résistants à l'eau, à la transpiration et certifiés hypoallergéniques (garantis sans nickel ni plomb).

Les caractéristiques essentielles de chaque bijou (dimensions, composition, finitions) sont présentées sur chaque fiche produit. Les offres de bijoux s'entendent dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix & Modalités de Paiement

Les prix des bijoux sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). En vertu de l'article 293 B du Code Général des Impôts, la TVA n'est pas applicable (régime de franchise en base de TVA).

Le paiement s'effectue en ligne au comptant lors de la commande par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée conforme aux standards bancaires PCI-DSS et au protocole 3D Secure. La commande n'est validée qu'après confirmation de l'autorisation bancaire.

Article 4 — Commande & Validation (Processus du Double-Clic)

Conformément aux dispositions des articles 1127-1 et 1127-2 du Code civil, le processus de commande s'effectue en étapes : sélection des articles, vérification du panier, renseignement des coordonnées et de l'adresse de livraison, acceptation expresse des CGV par case à cocher, puis confirmation ferme avec obligation de paiement. Dès réception du paiement, un accusé de réception électronique confirmant la commande est adressé au Client.

Article 5 — Préparation, Expédition & Livraison

Chaque création est préparée avec soin sous 24h à 48h ouvrées. Les expéditions sont assurées par La Poste / Colissimo suivi (48h-72h ouvrées).

• Livraison offerte dès 60 € d'achat en France métropolitaine (4,90 € en deçà).
• Transfert des risques : Conformément à l'article L. 216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d'endommagement des bijoux s'opère au moment où le Client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du colis.

Pour retrouver l'intégralité de nos conditions d'expédition, consultez notre Politique de Livraison.

Article 6 — Droit de Rétractation (14 Jours) & Retours

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation sans motif ni pénalité.

Les bijoux doivent impérativement être retournés neufs, non portés, complets et dans leur écrin d'origine. Dès contrôle du retour, Maison Lumélia rembourse la totalité des sommes sous 14 jours maximum (délai moyen constaté de 7 jours ouvrés) via le moyen de paiement utilisé à l'achat.

Pour les modalités détaillées et le formulaire type, consultez notre Politique de Retours & Rétractation.

Article 7 — Garanties Légales (Encadré Légal Obligatoire — Art. D. 211-2 du Code de la consommation)

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Garantie Sérénité Maison Lumélia (2 ans) : En complément des garanties légales, Maison Lumélia garantit la tenue irréprochable de sa dorure PVD or 18k et de son acier inoxydable 316L durant 2 ans dans des conditions normales d'utilisation.

Article 8 — Médiation de la Consommation & Règlement des Litiges

Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, en cas de réclamation non résolue à l'amiable avec notre service client, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 9 — Droit Applicable & Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises exclusivement au droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents conformément aux règles du Code de procédure civile.