Politique de Confidentialité & Cookies
Votre confiance est précieuse. Maison Lumélia s'engage à protéger l'intégrité de vos données personnelles avec une totale transparence.
1. Responsable du Traitement des Données
Les données à caractère personnel collectées sur le site sont traitées sous la responsabilité de :
Maison Lumélia — Dirigée par Madame Lucile Poiret
Contact Délégué / Service Client : via le formulaire de contact ou par Chat en direct 7j/7.
2. Données Collectées & Finalités
Nous ne recueillons que les données strictement indispensables pour vous offrir une expérience fluide et sur-mesure :
| Données | Finalité principale | Base Légale |
|---|---|---|
| Nom, Prénom, Adresse postale, Téléphone, E-mail | Préparation, expédition et suivi de vos commandes de bijoux | Exécution du contrat de vente (art. 6.1.b RGPD) |
| E-mail (Inscription Newsletter / Club Privilèges) | Envoi d'offres exclusives et conseils joaillerie | Consentement explicite (art. 6.1.a RGPD) |
| Historique d'échanges via Chat ou Formulaire | Réponse personnalisée et suivi de vos demandes | Intérêt légitime / Service client (art. 6.1.f RGPD) |
3. Destinataires & Absence Totale de Vente de Données
Maison Lumélia ne commercialise, ne loue et ne cède aucune de vos données personnelles à des tiers.
Vos données sont exclusivement transmises à nos sous-traitants techniques intervenant directement dans le traitement de votre commande :
- Transport & Livraison : La Poste / Colissimo (afin d'assurer l'acheminement et la remise de votre colis).
- Paiement sécurisé : Prestataire bancaire agréé PCI-DSS (Stripe). Aucune coordonnée bancaire (numéro de carte) n'est jamais stockée sur nos serveurs.
- Hébergement Cloud : OVHcloud (serveurs sécurisés situés en France).
4. Durée de Conservation des Données
- Données de commande et facturation : conservées pendant 10 ans en archivage intermédiaire, conformément aux obligations légales et comptables françaises.
- Données relatives aux prospects / newsletter : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif, ou supprimées immédiatement sur simple clic de désinscription.
5. Vos Droits & Modalités d'Exercice
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès et de rectification : vérifier et corriger vos informations à tout moment.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression intégrale de vos coordonnées.
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré.
Pour faire valoir l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser un message via notre formulaire de contact ou directement sur le Chat. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
6. Cookies & Traceurs de Navigation
Notre site utilise uniquement des cookies fonctionnels essentiels au bon fonctionnement de la boutique (maintien de votre panier, mémorisation de session de navigation, sécurité du paiement) et des cookies d'analyse statistique anonymisée permettant d'améliorer le confort de visite.